Винные ужины, на которые гостей собирает Telegram-бот
SIMACH — ресторан в центре Москвы. Вечерами здесь проходят винные ужины: вина одного региона, сет от шефа и живая музыка. Раньше гостей собирали в личных сообщениях. Теперь гость наводит камеру на QR — и через 35 секунд он уже в списке.
Заявки тонули в личке администратора
Гости писали в личные сообщения, контакты оставались в переписках. Часть заявок терялась, а после ужина ресторан не знал, кто из гостей дошёл и что им понравилось. Каждый новый вечер приходилось собирать с нуля.
- Одна база гостейИмя, телефон и согласие на обработку данных — в одном месте, а не в переписках администратора.
- Продавать следующий ужин этой же базеЧтобы приглашение на новый вечер уходило тем, кто уже был или интересовался, — без ручной рассылки.
Бот ведёт гостя от QR до записи
- QR на столах и в афише вечера. Гость наводит камеру — бот здоровается и берёт согласие на обработку данных.
- Имя и телефон. Две строчки — и запись готова.
- Заявка сразу у менеджера. Ничего не теряется по дороге.
Второй ужин продал тот же бот
Перед новым вечером бот разослал приглашения по базе — у каждой группы свой текст: кто был на прошлом ужине, кто записался, но не дошёл, кто не закончил запись. Тем, кто уже оставлял контакты, хватает одной кнопки. Первая запись пришла через 10 минут после рассылки.
А после ужина бот сам собирает впечатления: гость ставит оценку от 1 до 5 и пишет пару слов. При оценке 3 и ниже менеджер сразу получает телефон гостя, чтобы перезвонить, пока вечер ещё не забылся.
«Создали классный Telegram-бот, оперативно вносили правки. Надеемся на долгосрочную продуктивную работу»
У ресторана появилась своя база гостей — и канал, который продаёт каждый следующий ужин
Переписки в личкеединая база с согласиями на обработку данныхРучной сбор заявокзапись в одно касание и уведомление менеджеруАнонс в никудаприглашения по группам гостейТишина после ужинаоценки и отзывы гостей
Каждый следующий ужин запускается за вечер: новая афиша, новые тексты — и бот снова зовёт гостей.